CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm khẳng định cam kết của VFruit trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi trên website. VFruit tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin cá nhân.

1. Mục tiêu và cam kết bảo mật

VFruit cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và nỗ lực cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc bị xâm phạm, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép. Chúng tôi xem bảo mật thông tin là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng lòng tin và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm:

  • Giải thích rõ những loại thông tin nào chúng tôi thu thập.

  • Mục đích sử dụng các thông tin đó.

  • Quyền lợi và lựa chọn của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

  • Cách thức bảo mật, chia sẻ và lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Thông tin cá nhân là các dữ liệu định danh khách hàng, được thu thập khi khách hàng:

  • Đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng tại website.

  • Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc liên hệ CSKH.

  • Tham gia chương trình khuyến mãi, khảo sát, mini game.

  • Tương tác với nội dung trên website hoặc các kênh truyền thông của VFruit.

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, giới tính, ngày sinh.

  • Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

  • Thông tin tài khoản: Tên người dùng, mật khẩu (được mã hóa).

  • Thông tin thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (chỉ thu thập khi cần).

  • Thông tin hành vi và kỹ thuật: Lịch sử truy cập, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, cookies và dữ liệu phân tích hành vi.

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

  • Xử lý và xác nhận đơn hàng, giao nhận sản phẩm đến đúng địa chỉ.

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, giải quyết khiếu nại và phản hồi.

  • Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi, ưu đãi và các cập nhật liên quan đến sản phẩm.

  • Cải tiến chất lượng dịch vụ thông qua thống kê, khảo sát và phân tích hành vi người dùng.

  • Đảm bảo an ninh mạng, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

VFruit chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong nội bộ công ty, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Khi khách hàng đồng ý chia sẻ thông tin cho bên thứ ba (được xác nhận rõ ràng).

  • Khi cần thiết để hoàn thành đơn hàng, ví dụ: chia sẻ địa chỉ và số điện thoại cho đơn vị vận chuyển.

  • Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng.

5. Bảo mật thông tin và biện pháp an toàn

VFruit áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các rủi ro như: mất mát, truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Các biện pháp bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (như mật khẩu, thông tin thanh toán).

  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu đối với nhân sự được phân công.

  • Tường lửa và phần mềm bảo mật cập nhật định kỳ.

  • Kiểm tra, giám sát và sao lưu dữ liệu định kỳ.

  • Tổ chức đào tạo nhân sự về bảo mật và trách nhiệm cá nhân đối với dữ liệu người dùng.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Email: VFruit@gmail.com

  • Hotline: 0787 609 235

  • Địa chỉ: 99 Kim Long, Quận Phú Xuân, Thành phố Huế, Việt Nam